Garantie & Reklamationen

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird oder einen Mangel aufweist, sodass Sie einen Garantieanspruch geltend machen können.

Sie müssen uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung melden. Der Kunde ist selbst für die Rücksendung des betreffenden Artikels verantwortlich und trägt zunächst die Rücksendekosten. Nachdem wir den Artikel erhalten und festgestellt haben, dass dieser tatsächlich defekt ist und der Defekt unter die Garantie fällt, erstatten wir Ihnen die entstandenen Rücksendekosten. Darüber hinaus kümmern wir uns kostenlos um die Reparatur oder den Ersatz des Artikels.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, den Streitfall über Trusted Shops zu schlichten. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.