Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FlareFun, Einderstraat 38, 6414 NJ Heerlen, Nederland, [email protected], Telefoon: 0031(0)615014947 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum
  schnell überschritten würde,
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen"
  
  

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter

Laden Sie hier das Widerrufsformular herunter.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Tantaly-Produkte

Kundenservice

Wir nehmen die Produktqualität sehr ernst. Jede Puppe wird vor Verlassen unseres Werks gründlich geprüft. Soll bei Erhalt der Puppe ein Defekt oder eine Beschädigung festgestellt werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] und senden Sie uns Fotos oder ein Video. Wir werden dann so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden.

Kundenservicezeiten:

Werktags: 24 Stunden

Wochenenden und Feiertage: 48 Stunden

Stornierung

Kunden haben das Recht, Bestellungen vor dem Versand ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Kunden unseren Kundendienstmitarbeiter Mia ([email protected]) über ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Rückgabe

Kunden haben das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückerstattungsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Kunden oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in physischem Besitz erlangt haben.

Wenn Kunden die Produkte an uns zurücksenden möchten, müssen sie die Produkte in dem Zustand, in dem sie empfangen wurden, an unser Lager zurücksenden. Das Rückgaberecht besteht nicht, wenn die Verpackung nicht mehr in ihrem ursprünglichen, vollständigen, unbeschädigten und unbenutzten Zustand ist. (Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen die Rücksendung des Produkts nicht akzeptieren, sobald die Plastiktüte geöffnet wurde, es sei denn, das Produkt ist beim Auspacken defekt oder beschädigt.

*Bearbeitungszeit für Rücksendungen: 1-2 Werktage

*Rücksendeadresse:

Lager:

C/O Ludwig-Erhard-Str.2，

28197

Bremen

*Kosten für die Rücksendung: Die Kunden tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Artikel. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Produkte zurückhalten.

Bitte beachten Sie, dass Kunden den Rücksendevorgang vor der Rücksendung des Pakets mit unserer Kundendienstmitarbeiterin Mia ([email protected]) bestätigen müssen. Pakete, die ohne Bestätigung durch unseren Kundendienstmitarbeiter zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.

* Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung, damit wir einen defekten/falschen Artikel ersetzen können. Nach Ablauf von 90 Tagen werden wir defekte/falsche Artikel weder ersetzen noch erstatten.

Rückerstattung von Bestellungen/Produkten

1. Wenn Kunden ihre Bestellung stornieren, erstatten wir alle von Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich in voller Höhe.

2. Wir veranlassen eine Rückerstattung an den Kunden, nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten und die Produktprüfung abgeschlossen haben. (Bitte beachten Sie, dass wir 15 % des Bestellbetrags als Produktauffüllungsgebühr abziehen.)

3. Wenn nach Erhalt des Produkts ein Defekt oder eine Beschädigung festgestellt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter [email protected] und senden Sie uns Bilder oder ein Video. Wir werden dann die Rücksendung oder eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises veranlassen.

*Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 1–3 Werktage

Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.Die angegebenen Preise unterliegen Tippfehlern, Korrekturen und Preisänderungen.