Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen vanzelfsprekend ons uiterste best om deze in topconditie bij u af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens het transport beschadigd raakt of een gebrek vertoont, waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

U dient het gebrek binnen twee maanden na constatering bij ons te melden. De klant draagt zelf zorg voor het retourneren van het betreffende artikel en betaalt in eerste instantie de retourkosten. Nadat wij het artikel hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat het inderdaad defect is en onder de garantie valt, vergoeden wij de door de klant gemaakte retourkosten. Daarnaast dragen wij kosteloos zorg voor reparatie of vervanging van het artikel.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Trusted Shops. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.