Herroepingsrecht / Bedenktijd

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (FlareFun, Einderstraat 38, 6414 NJ Heerlen, Nederland, [email protected], Telefoon: 0031(0)615014947 via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening..
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

Download hier het herroeping / retourformulier.

Retour- en restitutiebeleid van Tantaly Producten

Klantenservice

Wij nemen de kwaliteit van onze producten zeer serieus. Elke pop wordt grondig gecontroleerd voordat deze onze fabriek verlaat. Als u bij ontvangst van de pop een defect of schade constateert, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via [email protected] en stuur foto's of een video mee. Wij zullen dan zo snel mogelijk een oplossing voor u zoeken.

Openingstijden klantenservice:

Werkdagen: 24 uur per dag

Weekends en feestdagen: 48 uur

Annulering van bestellingen

Klanten hebben het recht om hun bestelling zonder opgave van redenen te annuleren voordat deze wordt verzonden.

Om gebruik te maken van het recht op annulering, moeten klanten onze klantenservicevertegenwoordiger Mia ([email protected]) duidelijk op de hoogte stellen van hun beslissing om dit contract te annuleren.

Houd er rekening mee dat de bestelling niet kan worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden vanuit ons magazijn.

Retourneren van producten

Klanten hebben het recht om de producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

De terugbetalingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

Als klanten de producten aan ons willen retourneren, moeten zij de producten in dezelfde staat als waarin zij zijn ontvangen naar ons magazijn terugsturen. Er is geen recht op retournering wanneer de verpakking niet meer in de originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeert. (Houd er rekening mee dat wij om hygiënische redenen geen producten retour nemen waarvan de plastic verpakking is geopend, tenzij het product bij het uitpakken defect of kapot blijkt te zijn).

*Verwerkingstijd retourzendingen: 1-2 werkdagen

*Retouradres:

magazijn:

C/O Ludwig-Erhard-Str.2，

28197

Bremen

*Kosten van retourzending: Klanten dragen de directe kosten van het retourneren van de artikelen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

Houd er rekening mee dat klanten het retourproces moeten bevestigen bij onze klantenservice, Mia ([email protected]), voordat ze het pakket retourneren. Pakketten die zonder bevestiging van onze klantenservice worden geretourneerd, worden niet terugbetaald.

* Neem binnen 90 dagen na levering contact met ons op, zodat we een defect/verkeerd artikel kunnen vervangen. Na 90 dagen zullen we defecte/verkeerde artikelen niet vervangen of terugbetalen.

Terugbetaling van bestellingen/producten

1. Als klanten hun bestelling annuleren, zullen wij alle betalingen die wij van klanten hebben ontvangen zonder onnodige vertraging volledig terugbetalen.

2. Wij zullen een terugbetaling aan de klant regelen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en de productinspectie hebben voltooid. (Houd er rekening mee dat wij 15% van het orderbedrag in mindering brengen als productaanvullingskosten).

3. Als er na ontvangst van het product een defect of schade aan het product blijkt te zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op door foto's of een video te sturen naar onze klantenservice Mia ([email protected]) en wij zullen de verzending opnieuw regelen of het product volledig terugbetalen.

*Verwerkingstijd voor terugbetaling: 1-3 werkdagen

De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw.De vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten, correcties en prijswijzigingen.